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■ 18年以上中大型企业中高层管理、培训管理等经历
■ 英国IPMA国际专业培训师 / ACI国际职业培训师
■ ICF国际教练联合会 ACC认证教练 / 准PCC专业教练
■ POA组织行动力 全国首期认证讲师
■ 中国服务设计人才资质
■ 客户服务国际标准最高SSE认证
■ 行动学习引导师、国家生涯规划师
■ 《教练式高尔夫——向下管理》认证讲师
■ DISC性格与行为风格 认证讲师/测评顾问
■ 2018年全国百强讲师、2022年全国优秀讲师
■ 交大安泰、同济大学、上海财经大学、上海理工大学等高校特聘讲师
擅长领域：管理技能、领导力、客户服务、客户体验、高效团队建设、行动学习、职业素养
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原三一集团 事业部总经理助理
原富锐集团 HRD
原海鹚科技 HRVP
原欧西集团 项目总监
中国管理科学院 优秀导师
国家二级人力资源管理师
广东省人力资源研究会 优秀培训师
顺丰大学 特聘讲师
樊登读书线下领读老师团 特聘教练
百越教育 特聘讲师
广西中小企业公共服务平台 特聘讲师
广州市海珠区人社局创业指导中心 特聘讲师
第三届“微吼杯”直播培训大赛 特聘导师
极地创业中心（全国行业前十） 特聘创业导师
陕西延安高新区科技企业孵化基地创业导师
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黄俐
高级形象顾问
高级化妆师
礼仪指导师
银行千百佳网点员工形象辅导专员
招商证券全国盛典总造型师
深圳宝安区政府特邀形象讲师
十年形象礼仪美育经验
从业经验与实战背景：
黄老师毕业于专业美术学院，曾在北京西蔓色彩研究中心学习色彩搭配及个人形象管理专业理论体系，并在2010年及2012年分别进修专业化妆技术与服装设计等相关形象领域专业技能，并取得相关职业资质证书。同时取得CVCC礼仪指导师专业证书，具备10年个人形象辅导经验及6年礼仪形象培训教育经验。曾为宝安区政府、招商银行、华润银行、博时基金等多家政府银行机构进行职业形象培训辅导。具有丰富教学经验，扎实的教育专业理论基础和丰富的教学经验。
曾辅导企业与培训客户：
深圳宝安区政府、深圳水务集团、东莞南城区政府、中国工商银行、招商银行、浦发银行、华润银行、京基集团、平安保险、博时基金、深圳迈瑞医疗、中国联通等。
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1970年人
网络营销推广实战专家
深圳联合智胜网络技术总经理
中国建筑材料流通协会特聘金牌讲师
广东中益产研院合伙人
广东文商研究院联合创始人
中山大学MBA
广东工商职业技术大学客座教授
网络营销师/高级营销师
高级企业培训师/美国AACTP顾问师
擅长领域：制造业、农业、服务业等多领域的网络营销推广策划。
擅长项目：网络营销推广团队建设、网络品牌策划推广、网站建设优化排名、各平台关键词霸屏、新媒体及短视频营销等。
李玺忠老师是网络营销推广策划行业的实战派专家，网络推广排名实战实训14年，公开授课达千余场，无PPT上课，可现场即时根据学员需要制定教材，在理论培训及实训操作现场教学上经验丰富，专业的实战技术技巧和幽默风趣的授课风格，深得学员及企业领导们认可与赞赏。
致力于推广传播企业品牌、产品、新科技及企业文化理念等；同时助力企业快速通过网络获得业务商机。
课纲：
基础班及试听课纲：（45分--90分）
1.网络推广基础实用术语有哪些？
2.排名在百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频的排名规律及规则
3.必须掌握的排名的要素有哪些？
4.分析互联网流量，怎样构建推广矩阵及循环结构？
5.常用实用的推广工具软件解析
6.企业网络推广需要具备哪些条件？
高级班及实操班课纲（2天1晚----3天2晚）
1.分析网络推广营销经常用到的专业术语
2.关键词挖掘及拓展的24种方法
3.推广标题制作
4.文案编写要点
5.排名（百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频）规律及需求
6.解析抖音、快手、B站、小红书等新媒体运营规则及技巧
7.微信公众号管理及运营要点
8.微信的管理及运营的要点
9.链接构建方法
10.推广工具使用及技术要点
11.网站后台管理及优化
12.推广中需要注意的规则
13.分析解析互联网流量及矩阵设计
14.根据现场需要制定其他内容教材
讲师所在地：
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讲师课程：高端商务礼仪与商务形象塑造|销售礼仪与主动服务营销|职场礼仪与沟通技巧|政务礼仪与公务员形象塑造|高级商务接待礼仪与会议服务|优秀医护人员服务礼仪与职业素养提升|女性职业形象完美塑造与气质修炼|银行柜面服务礼仪实操训练|银行大堂服务创造不一样的客户体验
资历背景：资深商务礼仪与形象塑造专家；国家注册高级礼仪培训师，高级礼宾师；北京礼仪学院学术委员会委员；中商国际管理研究院研究员；《小婉讲礼仪》专栏作者。
拥有十八年的教育教学经历及八年的礼仪行业高层管理和礼仪培训经历，积累了丰富的管理经验及礼仪教学经验。
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讲师课程：
管理类
从胜任到卓越的魅力修炼
新常态—网点精品化运营管理
突围传统营销管理的思维模式
如何当好商业银行支行行长
营销类
精准服务营销与客户关系管理
金牌大堂经理冠军技能特训营
金牌柜面人员冠军技能特训营
金牌客户经理冠军技能特训营
职业化
如何迈好职业发展第一步
辅导类
1+3+2服务模式构建辅导
1+4+3营销模式构建辅导
百、千佳示范网点建设辅导
资历背景：商业银行运营管理专家
银行研究院高级研究员
国家职业资格注册培训师
GPST国际资格认证培训师
曾任：中国农业银行内训师
曾任：中国平安理财规划师
他，10年研究一个行业，8年潜心做一件事，服务全国200余家银行，授课1500余场，传授120000余人；并与全国多家财经类高校，商学院、研究院、教育机构等单位建立长期紧密合作关系。
他，授课互动性强、案例丰富、贴切实际、实战实操、激情洋溢、幽默风趣的风格赢得了客户一致好评；授课满意率从未低于90%；课程重复采购率95%以上。
他，思维严谨、观点前瞻，与时俱进，把脉市场；对银行业发展新常态，新形势、新模式、新挑战下的运营者，管理者、支行长、客户经理等岗位深入研究；尤其是对他们的传统思维梳理，客户运营管理、营销模式构建、服务生产力再造、网点运营技能等具有独到见解。
他，确信：新丝路，带来新商机；
新平台，构筑新梦想；
新常态，开启新思维；
新模式，铸就新辉煌。
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讲师课程：《“我最珍贵”之优秀柜员服务营销综合技能提升训练营》
《“赢在大堂”之大堂经理服务营销综合技能提升训练营》
《“服务智胜”之大堂经理卓越客户服务与管理》
《“变诉为金”之投诉高手训练》
《“高大上”的银行服务策略》
《从“心”塑造网点形象之银行员工服务礼仪训练》
《“卓越绩效”之网点员工营销实战训练》
资历背景：银行服务营销管理专家
4年银行培训及银行网点辅导经历，国内知名咨询公司银行咨询中心高级顾问、项目经理。
3年的建设银行及平安银行一线网点工作经历。
4年上市公司金融工作经历。
主打银行一线服务营销系列课程，及银行标杆网点辅导项目。
曾主导中国银行、农业银行、建设银行、农村信用社近六十多个标杆网点服务营销一体化建设，对服务规范、营销体系、网点管理有较深的理论与实践经验。有效提升网点负责人、大堂经理、柜员、理财经理、客户经理的工作绩效。
专心研究银行一线课程，在银行工作与实践的基础上，独立开发《大厅制胜—大堂经理服务营销一体化特训》、《网点服务营销卓越管理》、《网点基础服务规范》、《营业网点现场管理》、《服务营销双主动》、《产品营销的六面魔方》、《精耕细作客户维护之沙龙组织》等系列课程。
在为银行提供培训咨询的过程中，悉心辅道，言传身教，能够有效提升网点的营销绩效，掌握标准的服务营销规范。
银行授课经验丰富，先后为中国银行、中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行、浦发银行、光大银行、交通银行、平安银行、深圳发展银行、农村合作银行、兴隆村镇银行、农信社等培训。授课风格深入浅出，易于理解；注重操作，互动性强。
金融业工作与培训经历：
某咨询公司 银行咨询中心 培训讲师/项目经理/高级顾问
主要成果：
2012年2-3月，担任中国银行江苏省分行《网点公司金融服务销售能力提升项目》主讲老师及首席咨询师，开发网点公司金融营销岗服务流程系列课程，如《对公柜员服务销售流程》、《客户经理服务销售流程》、《账户经理服务销售流程》以及《内训师培训操作手册》等，完成4家标杆网点的建设，6家试点网点的推广，获得客户一致认可。
2012年2-3月，担任建行深圳分行《网点经理执行力提升项目》整体策划和执行，并开发网点经理执行力提升辅导流程和辅导工具，推动项目的有效实施。
2011年12月，担任中国银行益阳市分行《网点服务营销能力提升项目》项目经理和主讲老师，负责益阳市分行营业部、桃江支行营业部2个标杆网点基础服务规范、服务营销流程、营销技能三方面能力的培训与辅导，使导入网点的整体服务水平得到又快又好的提升。
2011年12月，担任中国银行安徽安庆分行《网点核心岗位综合技能环导训练项目》主讲老师和督导顾问，负责32家网点大堂经理、理财经理的工作指引、服务规范、客户推荐与识别、联动与交叉营销、客户关系管理、电话营销等综合能力提升的辅导与培训。并成功策划组织大型的中高端客户沙龙活动，使中国银行安庆分行中高端客户保有量和新增排名全省第一， 获得客户高度赞赏。
2011年11月，担任农行舟山市分行嵊泗支行、衢州支行、普陀山支行《网点服务营销提升项目》主讲老师和主导顾问，负责网点服务营销流程导入和服务营销技能提升。
2011年9-10月，担任农行嘉兴市分行《网点服务营销提升项目》项目经理、主讲老师和主导顾问，负责南湖支行、平湖支行、嘉善支行11个网点服务营销流程导入和服务营销技能提升。
2011年8月，担任中国银行吉安市分行吉州支行《网点服务营销提升项目》项目经理、主讲老师和主导顾问，负责网点服务营销流程导入和服务营销技能提升。
2010年5月至2011年7月，担任农行浙江省分行几十家网点文明优质服务辅导和网点服务营销流程导入项目的主讲老师和主导顾问，对网点各个岗位进行针对型辅导，提升网点综合服务水平和服务营销能力，赢得客户一致好评。
建设银行深圳某支行大堂经理
主要成果：
2008年9月至2010年5月期间，担任建设银行深圳某支行大堂经理期间，一贯秉持“以客户为中心”，有效解答客户疑问，快速处理客户投诉，深受客户喜爱，亦使得网点服务满意度得能迅速提升。
2009年被建行深圳分行授予“大堂服务明星”称号。
平安集团银行保险事业部培训师
主要成果：
曾多次参加平安大学各项导师培训课程，并在2008年的导师评选中获得第二名。
多次对内部新员工及平安银行、中国银行、建设银行、交通银行、深发展银行等客户进行产品知识、销售技巧、员工心态等方面的培训。主讲课程有：《职场礼仪》、《银保产品介绍》、《银行网点销售技巧》、《专业化销售流程》、《网点常见业务简介》等。
多次策划及主导实施银行网点销售提升项目，如2008年7月建设银行深圳分行销售总动员活动；2008年平安银行深圳分行号角行动；2008年交通银行、中国银行开门红冲刺行动；2007年秋季平安银行“士兵突击”特训营活动等，并取得不俗业绩。
香江控股集团培训经理
主要成果：
2005年至2007年，任职香江控股人力资源部，担任培训总监，负责公司新员工培训，以及各种大小型会议的组织与策划。曾讲授的课程有：《新员工入职培训》、《职业形象专题讲座》、《职场礼仪》、《职业化心态》等基础课程。
2003年至2005年在香江集团从事财务工作，曾讲授的课程有：《出纳员业务操作培训》、《销控人员实操与技能培训》、《财务人员职业操守》、《用友NC财务管理软件操作培训》等。
责任心强，爱岗敬业，在香江集团、香江控股有着良好的口碑。
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讲师课程：《休眠客户的激活营销》、《银行业顾问式销售》、《银行网点营销总动员》、《银行网点六大营销模式》、《银行沙龙策划与组织》、《网点负责人综合管理》、《私人银行客户经理的高端客户服务营销》、《会计主管营销管理能力再造》、《银行主销个金产品原理及卖点》、《银行网点营销总动员》。
资历背景：金融培训界的黑马
应用心理学硕士
三载于上海师从余世维先生
培训杂志《中兴咨询》执行总编辑
中欧管理学院网络学院辅导师
深圳大学管理学院研究生沙龙特邀嘉宾
曾任中兴通讯学院专职高级讲师
曾任某金融机构高级讲师/银行咨询中心项目总监；
曾创下单天定投53笔；信用卡110张；保险22笔；网银62个的业绩。曾为深圳交行、深圳中行、深圳建行等策划高端客户沙龙，营销成功率达到40%以上。
殷国辉老师金融行业工作与培训经历：
2012年5月，福建省中行《猎豹行动》主讲老师；辅导教练 资深评委，效果较好，推荐至中行总行。
2010年3月，受聘于建设银行深圳分行，为其策划《VIP客户投资论坛》，并担任主讲老师。从前期客户的筛选邀约、到论坛中的软营销，至后期的二次营销等，取得了不凡的效果。
2010年5月，受聘于中国银行深圳分行，为观澜支行、公明支行等标杆网点策划《家庭投资与亲子教育论坛》，并担任主讲老师。
2010年8月，受聘于交通银行深圳分行，主导策划《高端客户沙龙》，并担任主讲老师。
2011年3月，参与中国农业银行金华市分行《网点服务营销技能提升项目》，主导兰溪支行、武义支行、浦江支行等一级支行的营销导入项目，并担任主讲讲师。
2011年5月，主导中国农业银行台州市分行《网点服务营销提升项目》，完成台州市分行、天台支行、海门支行、临海支行、三门支行、黄岩支行、路桥支行等21家标杆网点的营销导入项目，并担任首席讲师。
2011年7月，主导中国农业银行嘉兴市分行《网点服务营销提升项目》，完成嘉兴市分行、嘉善支行、南湖支行、平湖支行、海宁支行等22个标杆网点培训与咨询。
2011年8月，主导中国银行吉安市分行《网点服务营销提升项目》，完成市分行等标杆网点的培训与咨询。
2011年9月，主导中国银行内蒙古省分行《公司网点金融业务转型调研项目》，完成呼和浩特、鄂尔多斯、包头三地市20多家网店的调研及报告撰写。
2011年11月，主导中国农业银行舟山市分行《网点服务营销提升项目》，完成市分行、普陀支行、普陀山支行、南珍支行、岱山支行、嵊泗支行等17个标杆网点的培训与咨询。
2012年2月，主导中国银行江苏省分行《网点公司金融业务转型项目》，为其编制《网点公司金融业务服务营销手册》，并完成4家标杆网点的建设，6家试点网点的推广。
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讲师课程：《银行高端客户关系管理与成交技巧》、《银行高端客户开发与深度客户关系营销》、《银行客户分层管理与关系营销策略》、《银行高端客户心理学》、《银行微营销》、《银行员工优势成长--九型人格与员工成长》、《银行员工优势成长--应用九型人格提升人才竞争力》、《九型人格在金融行业大客户营销中的应用》。
资历背景：
著名银行高端客户营销专家
风险投资人
中行、农行个人财富中心教练
香港君谋资本合伙人
深圳弘信投资合伙人；
深圳彭成集团董事深圳汇海科技公司董事；
深圳绿源有机食品公司董事，福州宏东远洋公司顾问；著名九型人格导师，国内第一批企业高管教练训练导师。
专注管理技术对组织的影响，投资业务中，帮助企业进行管理优化和人力资源提升。国内资深企业教练，清华大学、中山大学、西北大学等总裁 班客座教授。近年教练客户有：建设银行（江西）、中国银行（深圳）、中国银行（浙江）、华夏银行、农业银行（北京）、东莞商业银行、海通证券、中国移动、金地地产、今朝科技、腾讯科技、汇海科技等近百家，特别是辅导了十多家高成长企业（销售规模从几千万到数亿）的企业家，使他们从单一能力提升到综合经营能力，实现了能力突破与企业高速发展的有效匹配。MOWIN多赢模型已在罗教练辅导的企业中成功应用，得到了实践的检验。
专业能力：
六年左右的教练服务中，罗教练整理提炼了近百个教练架构，充足地保证了为企业服务的实用管理工具。
罗树忠教练具备战略前瞻能力、产业宏观价值链视野和深度价值挖掘能力，这些能力使他能帮助企业家从战略高度、产业角度为企业寻找价值最大化路径。
罗树忠教练具备深厚的中国传统文化功底和心理学功底，使其能在具有中国文化氛围的环境中协助企业家推进组织建设和管理。
罗树忠教练是国际著名教练机构ICAC的专业注册教练，国内第一批高管教练导师，是九型人格注册导师，专业训练保证了教练的技巧和操守。且罗老师的课程《九型人格客户心理学》目前被金库网做成教材，全国所有理财师考试和升级都要学这个科目。
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讲师课程：银行管理类：
1、《网点负责人综合管理技能提升》
2、《银行员工管理与激励》
3、《银行业务主管管理技能提升》
4、《银行现场管理与主动服务营销技巧》
网点一线员工：
1、《网点优质服务标准与客户投诉处理》
2、《网点主动服务营销与顾客忠诚度提升》
3、《网点服务礼仪与服务技巧》
通用类课程:
1、《职业形象与商务礼仪》
资历背景：网点转型及网点管理专家
中央电视台特邀嘉宾
全国多家培训机构核心讲师
曾任职于德维森控股总经理助理
曾任某教育集团深圳公司总经理、广州公司副总、华南区业务总监
浦发银行总行、兴业银行总行、华润银行总行、富滇银行总行、长沙银行总行、桂林银行总行等多家银行总行指定合作老师
建设银行、工商银行、农业银行、邮政储蓄银行多地省分行指定合作老师
招商银行、光大银行、交通银行、民生银行等多家分行指定合作老师
农商行、城商行、农信社等多地区域指定合作老师
7年培训规划及金融行业培训经历，致力于网点转型管理、服务营销、商务礼仪方面的课程开发、培训及辅导工作。曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数家银行建立了服务标准及培训流程，训练了上万名员工；其中《网点转型管理》、《支行长能力提升》、《商务礼仪》等课程被多家银行连续多次轮训。讲课注重对现场学员的启发，参与互动多，形式多样化，实用及可操作性非常强，平均满意度95%以上。
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讲师课程：商务礼仪|服务礼仪|服务技巧|心态类课程。
资历背景：资深职业讲师
AACTP美国认证职业讲师
国家认证中级经济师
新快报沙龙活动特约讲师
2015T&F国际青少年才艺大赛特邀评委
广东时装周模特大赛特邀评委
编著《酒店实用礼仪》
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讲师课程：
资历背景：上海蒙济投资合伙人，上海乾鑫健康合伙人，浙企投融资研究院副院长。天使投资人、商业模式实战导师、投融资研究专家、道家传统文化宣讲师。他是创业者，他是真正的实战导师，他也是专业研究商业模式及股权投融资的专家。做过数十家企业的投资论证和投资项目监管，为数百个初创型公司设计商业模式及融资并建立营销体系。
他是非常了解中小企业的导师，他曾服务于浙江省中小企业投融资服务中心。
他平均每天要看十几家中小企业的商业案例，迄今为止了解过近万家中小企业，与近千个企业主探讨过商业模式及投融资。并先后在多家经济发展研究中心、省市就业处、金融公司、行业协会担任导师及顾问。
同时，还一直从事演讲，以传播投融资思维及传播良知为己任。主讲《商业模式系列课程》及《传统文化系列课程》系统课程有《商业模式之商道思维》《商业模式之投融思维》《商业模式之营销思维》；《成长思维》《良知是生命的基础》《孝道、善道、心道》《能量玄机》他的演讲幽默、风趣，有超强的实操性；因为他从实战中来，是创业者、是实践者。?
张利群的投融思维
股权投资、股权融资殊途同归，懂得股权投资，就掌握了股权融资秘籍。股权投融资就是买和卖，投资就是买，融资就是卖。只是你平时买卖的是实物，在这里买卖的是持有股份的权利。买的是股权、希望、价值、目标。卖的是团队，能力，模式，梦想。
股权投资首先看：产品、团队、模式、目标。投资就是融入一个团队及平台，共同实现彼此的梦想。既然是投资就一定有风险，因此前期项目甄别非常重要，同时必须衡量风险与收益的平衡。
股权融资首先看：是否有竞争力的产品，有明确的市场定位，有一个专业协调的团队，有完整的商业模式，有梦想。你只要向投资人说明白目标、梦想的可实现路径，同时让投资人相信，就融资成功。?
这个世界上最好找的资源是钱，其次是好项目，最难找的是合适操作项目的人。
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讲师课程：《人力资源管理沙盘》|《绩效管理沙盘》|《卓越领导力沙盘》
资历背景：
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讲师课程：《银行金融产品讲解技巧》 《银行存量客户管理》
《银行休眠客户激活》 《交叉销售和客户关系管理》
《顾问式营销及客户关系维护技巧》《赢在大堂—大堂经理服务营销技巧》
《理财经理客户管理和营销技能提升》《银行网点厅堂营销和岗位联动》
《银行网点负责人经营管理效能提升》《银行内训师队伍培训》
资历背景：深圳大学管理学硕士
银行社区营销培训专家
银行零售业务咨询辅导专家
银行产能提升资深项目顾问、产能提升专家、高级培训师
亚洲企业EAP联合会会员
主导国内多家银行总行和分行级的零售业务产能提升咨询和辅导项目
6年专业讲师授课培训经验，超过800家网点一线员工辅导实战经验
多年来一直专注国内银行业产能提升咨询、辅导和培训服务
首家按效果付费的培训众包平台
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